يعد رضا العملاء وموثوقيتهم من مبادئ العمل الأساسية لشركة Hidroekol Engineering. تتم عمليات الإرجاع والاستبدال للمنتجات التي قمت بشرائها أو مراجعتها وفقًا للمبادئ التالية:
شروط الإرجاع والاستبدال
- يتم قبول الإرجاع/الاستبدال للمنتجات القياسية الموجودة في عبواتها الأصلية ولم يتم تجميعها خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.
- لا يتم قبول إرجاع الأجزاء المصنعة خصيصًا والمتوقعة خصيصًا للعميل، باستثناء عيوب التصنيع.
- بالنسبة للمنتجات التي يتم تسليمها مع تقرير اختبار، فإن الأعطال الناجمة عن خطأ المستخدم أو تلوث الزيت الهيدروليكي تقع خارج نطاق الضمان.